Kargo ve Teslimat Politikası
Pladions, siparişlerinizi en güvenli, hızlı ve şeffaf şekilde sizlere ulaştırmak için global ölçekte profesyonel lojistik ortaklarımızla çalışmaktadır. Bu politika, siparişlerinizin hazırlanma, gönderim ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm detayları içermektedir.
Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Ortalama teslimat süresi, teslimat adresinize bağlı olarak 7–15 iş günü arasındadır.
Resmî tatiller, yoğun dönemler veya gümrük kontrolleri gibi dış faktörlerde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Kargo Takibi
Siparişinizin durumunu, size gönderilen kargo takip numarası aracılığıyla kolayca izleyebilirsiniz.
Kargo takibini iki şekilde yapabilirsiniz:
Web sitemizdeki “Kargo Takip” sayfasına gidip takip numaranızı girerek.
Seçili kargo firmasının web sitesinden doğrudan sorgulama yaparak.
Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları
Sitemizde üç farklı kargo seçeneği sunulmaktadır.
Ücretsiz Kargo (0 TL)
Express Kargo (Öncelikli Gönderim) (19,90 TL)
Premium Kargo (Sigorta ve Öncelikli Gönderim) (59,90 TL)
Teslimat süreleri, müşterinin bulunduğu lokasyon ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm kargo ücretleri, sipariş sırasında seçilen kargo yöntemi üzerinden hesaplanır ve Türkiye içi gönderimler için geçerlidir. Dönemsel olarak düzenlenen kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Bu kampanyalar, web sitemiz veya e-posta bültenlerimiz aracılığıyla duyurulur.
Lojistik Merkezimiz ve Kargo Ortaklarımız
Tüm siparişlerimiz, Pladions’un Hong Kong’daki uluslararası lojistik merkezinden profesyonel olarak işlenip sevk edilir. Bu merkez, ürünlerin kalite kontrolü, paketleme ve gümrük ön hazırlık işlemlerinin titizlikle yürütüldüğü ana depomuzdur.
Uluslararası gönderiler, global düzeyde hizmet veren güvenilir lojistik ortaklarımız aracılığıyla Türkiye’ye ulaştırılır.
Kullandığımız uluslararası lojistik firmalar:
4PX Express, YunExpress
Türkiye sınırları içerisindeki dağıtımlar için kullanmış olduğumuz kargo firmaları:
Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, DHL Express, Sürat Kargo, Hepsijet, Trendyol Express, UPS Kargo.
Gümrük İşlemleri ve Ek Ücretler
Tüm gümrük işlemleri Pladions Lojistik Ekibi tarafından yürütülür.
Müşterilerimiz hiçbir şekilde ek gümrük ücreti ödemez ve herhangi bir resmi işlemle uğraşmak zorunda kalmaz.
Vergilendirme, beyanname ve yasal süreçlerin tamamı tarafımızca yönetilir.
Siparişiniz size ulaştığında, herhangi bir ek ücret, vergi veya belge talebi olmadan teslim alırsınız.
Adres Değişikliği
Teslimat adresinizde değişiklik yapmak isterseniz, sipariş verdikten sonra en geç 12 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Bu süreden sonra sevkiyat süreci başlayabileceği için adres değişikliği yapılamayabilir.
Adres değişikliği talepleriniz için:
E-posta: destek@pladions.com
Teslim Alınmayan veya Reddedilen Kargolar
Teslimat sırasında alıcı adresinde bulunmazsa, kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar.
Belirtilen süre içinde teslim alınmayan veya teslim reddedilen kargolar, depomuza geri gönderilir.
Yeniden gönderim talep edilmesi durumunda, ek kargo ücreti talep edilebilir.
Sipariş iptali yapılırsa, iade süreci İade ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmeniz önerilir.
Herhangi bir hasar, eksik ürün veya yanlış gönderim durumunda:
Kargo görevlisiyle birlikte teslim tutanağı düzenleyin.
Paket ve ürünün fotoğraflarını çekin.
Durumu en geç 24 saat içinde bize bildirin: destek@pladions.com
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemede uygun görülmesi halinde yeniden gönderim veya para iadesi işlemi başlatılır.
Teslimat Gecikmeleri
Teslimat süreleri, kargo şirketlerinin operasyon yoğunluğu, gümrük süreçleri, hava koşulları veya resmi tatiller gibi dış faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bu gibi durumlarda Pladions, süreci yakından takip eder ve müşterilerini e-posta yoluyla düzenli olarak bilgilendirir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@pladions.com